图为：关员到调味品企业了解生产经营情况 江关宣/摄 

　　在深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育过程中，江门海关持续开展“关长送政策上门”服务，打通海关政策措施精准落地“最后一公里”。

　　截至目前，江门海关共深入开展调研近500次，收集地方政府和企业关于港口建设等意见77条，将55项“问题清单”转化为67项成果运用清单，让企业群众切身感受到主题教育的实际成效。

　　服务下沉，让“江门制造”声名远扬

　　日前，装载着模块化建筑的货轮缓缓驶离江门高新港，向香港油麻地码头前进，这些建筑组件将用于香港城市大学公寓项目的建设。模块化建筑是新会中集集团近年来推出的特色产品，较传统建筑方式能够缩短50%以上的工期，减少75%以上的碳排放。

　　如何用好RCEP政策，助力企业产品更好地走出去？为此，江门海关关长闫伟东带领业务骨干，到新会中集集团辖下4家企业开展“关长送政策上门”活动。面对面了解企业困难、掌握实际需求，针对知识产权海关保护、出口商品预审核、RCEP原产地签证等问题，宣传江门海关优化营商环境系列措施，指导企业尽享海关政策。

　　“关长带队送政策上门不仅让我们暖心，也解决了实际问题，我们对扩大出口规模充满了信心。”广东新会中集特种运输设备有限公司物流采购部经理何文壮表示。今年该公司的模块化建筑首次出口马来西亚，产品交付及办证时效非常紧张。江门海关在产品预审阶段及资料准备方面提供指导，并为企业签发了中国—东盟自贸区原产地证书，帮助企业减免进口国关税约150万余元。

　　通过服务下沉，让“江门制造”声名远扬。据统计，前7个月，江门关区出口钢结构模块建筑单元3.6亿元，增长23.2倍。

　　专业赋能，智库大脑解企业所忧

　　“在产品出口时，我们最担心的就是各个国家和地区的标准不统一。”在调味品、预制菜等出口企业调研时，该关了解到，“准入标准”是企业面临的共性问题。

　　急企业所急，解企业所忧。今年以来，该关向关区外贸企业发布93条技贸预警信息，覆盖18个行业、20个国家和地区，帮助企业提前谋划。

　　此外，针对关区特色预制菜缺乏产业标准、缺少出口资质等“出海难”痛点问题，该关制定《预制菜产品出口指引》，举办关区预制菜出口报关政策解读和操作培训班，引导符合条件的10家种植、养殖基地成功向海关备案，帮助企业理顺出口流程。让“古井烧鹅”“恩平裹粽”等侨乡特色产品走出国门，“香飘五洲”。主题教育开展以来，监管出口预制菜7072.6吨，同比增长9.8%。

　　贴心耐心，守护电话线那头信任与期待

　　一根话线连接着企业和群众对海关的信任与期待。在江门海关12360服务热线工作室里，每天都会接到企业、群众各类问题，从包裹通关到物品征税，从货物放行到税号申报，海关话务员都耐心记录、解答。为解决群众急难愁盼问题，江门海关把常规接访、领导下访和定期约访有机结合起来，积极拓宽畅通12360、“关长接待日”等问题反应渠道，并通过闭环式管理确保企业诉求事事有回应、件件有结果，实现了“接诉即办”“问题清零”。

　　今年以来，通过各类渠道处理解答企业群众的咨询问题3500余个，回访满意度和问题解决率均为100%。